about

Допомога

Почистити cache та cookie

Шановні користувачі!

Інколи, при роботі із сайтами, можуть виникати деякі проблеми. Для їх усунення вам необхідно:
1) Почистити cache та cookie вашого сайту  (або браузеру цілком)
2) Оновити браузер до останньої версії. Після виконання цих дії проблема повинна зникнути.

Як почистити cache та cookie у браузері Chrome на ПК:

  1. Відкрийте Chrome на комп’ютері.
  2. Угорі праворуч натисніть значок Більше.(значок з трьома крапками).
  3. Натисніть Інші інструменти і потім Очистити дані веб-перегляду (Дополнительные инструменты і потімУдаление данных о просмотренных страницах).
  4. Угорі виберіть діапазон часу. Щоб видалити всі дані, виберіть Весь час.
  5. Поставте прапорець біля опцій "Файли cookie та інші дані із сайтів" (Файлы cookie и другие данные сайтов) і "Кешовані зображення та файли" (Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше)..
  6. Натисніть Видалити дані.

Дізнайтеся, як змінити інші налаштування файлів cookie у веб-переглядачі Chrome. Наприклад, ви можете видалити файли cookie для певного сайту.

Як почистити cache та cookie у браузері на Android:

У додатку Chrome

  1. Відкрийте додаток Chrome Chrome на телефоні або планшеті Android.
  2. Угорі праворуч торкніться значка Більше.
  3. Торкніться опції Історія і потім Очистити дані веб-перегляду.
  4. Угорі виберіть діапазон часу. Щоб видалити всі дані, виберіть Весь час.
  5. Поставте прапорець біля опцій "Файли cookie та дані із сайтів" і "Кешовані зображення та файли".
  6. Торкніться опції Видалити дані.

Дізнайтеся, як змінити інші налаштування файлів cookie у веб-переглядачі Chrome.

Як очистити кеш в Opera 12 і вище?

  1. Ліворуч зверху натисніть на значок опера Значок Opera,  оберіть пункт Параметри або натисніть Alt + P
  2. У лівій частині меню потрібно натисніть Додатково, потім Конфіденційність і Безпека
  3. Оберіть пункт Вилучення даних щодо перегляду
  4. У спливаючому віконці оберіть Основні
  5. Період часу: За весь час
  6. Відзначити прапорці навпроти всіх трьох пунктів:

✓ Журнал перегляду
✓ Куки та інші дані сайтів
✓ Кешовані зображення файлів

  1. Натисніть Видалити дані

В інших веб-переглядачах

Якщо у вас  Safari, Firefox чи інший веб-переглядач, перегляньте вказівки на сайті служби підтримки відповідного браузеру.

Додаткові інструкції для ІНШИХ браузерів 

У випадку, якщо ви, все зробили вірно, але вам нічого не допомогло і ваша проблема не вирішилася, відкрийте ваш сайт у режимі анонімно (інкогніто).

Та спробуйте перейти/відкрити/натиснути... Якщо все працює корректно - будь ласка, зверніться до розробників вашого браузеру з питанням "Чому при очищенні кеша - кеш не очищується?"

Якщо у Вас залишилися питання, відповіді на які Ви не знайшли в розділі допомоги, задайте нам питання через форму зворотного зв'язку.